Chính Sách Bảo Mật pg5

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do pg5 cung cấp, bao gồm website pg5.cam, ứng dụng web và mọi dịch vụ liên quan. Khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của pg5, bạn đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

pg5 hoạt động như một nền tảng cá cược trực tuyến quốc tế phục vụ người dùng nói tiếng Việt. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là nền tảng để xây dựng mối quan hệ lâu dài. Vì vậy, mọi quyết định liên quan đến việc thu thập và xử lý dữ liệu đều được cân nhắc kỹ lưỡng, đặt lợi ích và quyền riêng tư của người dùng lên hàng đầu.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hoá trải nghiệm, pg5 thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản do bạn cung cấp khi đăng ký.
• Thông tin tài chính: Dữ liệu giao dịch nạp/rút tiền (số tài khoản ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc tên ngân hàng). pg5 không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi và các tuỳ chọn trong tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập và cookie phiên làm việc.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác minh — chỉ thu thập khi cần thiết theo quy định nội bộ về chống gian lận và xác minh tuổi (từ 18 tuổi trở lên).

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

pg5 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác.
• Xử lý giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền và điều chỉnh số dư tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua live chat và Zalo.
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm, tối ưu giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật chính sách hoặc thay đổi quan trọng — bạn có thể từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo giấy phép kinh doanh quốc tế của pg5.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

pg5 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa để hoàn tất giao dịch của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với pg5.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi live dealer, slots và đá gà được cung cấp cho các đối tác phần mềm trong khuôn khổ thỏa thuận bảo mật.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo luật pháp hiện hành, pg5 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Chống gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ hoạt động gian lận, pg5 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức chuyên về bảo mật tài chính.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

pg5 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được giữ lại tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp phát sinh.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu chuẩn của giấy phép cờ bạc quốc tế.
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật phiên: Xoá tự động sau khi phiên trình duyệt kết thúc hoặc theo thời hạn được thiết lập trong chính sách cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

6. Chính sách cookie

pg5 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là tổng quan về các loại cookie được sử dụng:

Bạn có thể quản lý và tắt cookie không cần thiết thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của pg5.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây và có thể thực hiện chúng bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pg5:

• Quyền truy cập: Yêu cầu pg5 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết, trừ khi pg5 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi pg5 xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa của bạn.
• Quyền phản đối: Phản đối việc pg5 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

8. Bảo mật tài khoản và trách nhiệm của người dùng

pg5 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản cũng là trách nhiệm của mỗi người dùng. Chúng tôi khuyến nghị:

• Đặt mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có ít nhất 10 ký tự.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ pg5 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho pg5 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Không truy cập pg5 qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật khi thực hiện giao dịch tài chính.

9. Chuyển dữ liệu quốc tế

Do pg5 là nền tảng quốc tế, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, pg5 đảm bảo rằng:

• Các quốc gia hoặc cơ sở nhận dữ liệu đều đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với nơi dữ liệu được thu thập.
• Việc chuyển dữ liệu đều được thực hiện theo các điều khoản hợp đồng bảo mật chặt chẽ giữa pg5 và đối tác lưu trữ.
• Dữ liệu được mã hoá trong suốt quá trình truyền tải xuyên biên giới.

10. Liên hệ và khiếu nại về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này, hoặc cách pg5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live chat: Truy cập trang chủ pg5.cam và nhấn vào biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo: Tìm kiếm tài khoản hỗ trợ chính thức của pg5 trên ứng dụng Zalo.

pg5 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến xâm phạm tài khoản, đội ngũ bảo mật pg5 sẽ ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.